返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。以下に返品・返金に関するポリシーを定めております。ご購入前に必ずご確認ください。

■ 返品・交換について
・商品に欠陥がある場合を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。
・初期不良による返品・交換は、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
・メーカー製品保証が付帯する商品については、各製品ページの保証内容をご確認ください。

■ クーリングオフについて
・当ストアは通信販売のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。

■ 保証対象外となるケース
保証期間内であっても、以下に該当する場合は検査・修理・交換をお受けできません。
① 取扱説明書に従わない使用、誤使用による故障・破損
② 保管・手入れ不備による故障・破損
③ 事故または過失による故障・破損（例：落下など）
④ 水害・塩害・火災・落雷などの天災による故障・破損
⑤ 弊社または指定サービスセンター以外での改造・分解・修理が行われた場合
⑥ 経年劣化や外的要因による不具合
⑦ 消耗部品の自然消耗・摩耗・劣化
⑧ その他、弊社保証規定に適合しない場合
⑨ 業務用として使用された場合
⑩ 第三者から譲渡された製品
⑪ オークションサイトやフリマサイト等で購入された製品

■ 免責事項
・製品の故障または破損に起因する付随的損害（例：車体修理費等）について、当社は一切の責任を負いかねます。

■ 送料について
・検査・修理・交換に伴う送料（往復）はお客様のご負担となります。

■ 保証対応の手続き
・保証対応をご希望の場合は、事前に当ストアのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
・その後、弊社指定のサービスセンターへ対象商品を元払いにてご送付ください。
・必ず購入を証明できる書類（領収書、納品書、購入履歴のコピー等）を同封してください。

■ 審査および対応
・弊社にて検査を行い、正常な使用状態での不具合と判断された場合に限り、無償修理または無償交換を実施いたします。

■ 注意事項
・保証適用には購入証明書類が必須となりますので、納品書等をダウンロードし保管してください。
・修理・保証に関するご不明点は、お気軽にお問い合わせください。

以上